Política de envío
Glow Skincare informa a sus clientes que todas las compras realizadas a través de este sitio web se regirán por los términos y condiciones que a continuación se detallan, en estricto cumplimiento de la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, su reglamento y normativa conexa aplicable en la República de Costa Rica.
1. Cobertura de Envío
Glow Skincare realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de la República de Costa Rica, a las zonas y localidades donde cuente con cobertura la empresa de mensajería aliada o servicio logístico utilizado. No se realizarán envíos a apartados postales ni direcciones incompletas.
2. Plazo de Entrega
El plazo estimado de entrega para compras realizadas a través de la tienda en línea será de tres (3) a siete (7) días hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica del destinatario y la disponibilidad logística. Glow Skincare notificará al cliente, por correo electrónico o vía telefónica, cualquier eventualidad que implique un retraso en la entrega del pedido.
Nota: Los tiempos de entrega podrán variar en situaciones de caso fortuito, fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, bloqueos de vías públicas o cualquier otra circunstancia ajena a la voluntad de Glow Skincare o de su proveedor logístico.
3. Confirmación y Verificación de Datos
El cliente será responsable de proporcionar información completa, veraz y actualizada al momento de realizar la compra. Glow Skincare no se hará responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas derivadas de errores en la información suministrada por el cliente, tales como direcciones incorrectas, números telefónicos inactivos o destinatarios ausentes.
4. Costo de Envío
El costo de envío se calculará y notificará al cliente antes de finalizar la compra, según la zona de entrega y condiciones establecidas por la empresa de mensajería. En promociones u ofertas específicas donde el envío sea gratuito, dicha condición se detallará claramente al cliente antes de procesar el pedido.
5. Entregas Fallidas y Reprogramaciones
En caso de no localizar al cliente o destinatario en la dirección indicada durante la entrega, se intentará una segunda entrega según lo establecido por la empresa de mensajería. De persistir la imposibilidad de entrega, el pedido será retornado a las oficinas de Glow Skincare, y el cliente deberá asumir los gastos de reenvío y cualquier costo administrativo generado.
6. Verificación del Pedido al Recibirlo
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones, sin señales de apertura, daño o alteración. Si el paquete presenta alguna anomalía visible, el cliente deberá rechazarlo inmediatamente y notificar a Glow Skincare en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas naturales a través del correo electrónico glowskincare.cr@gmail.com, adjuntando evidencia fotográfica y número de pedido para su debida gestión.
Una vez aceptado el paquete sin observaciones, se entenderá que fue recibido conforme.
7. Modificaciones a la Política de Envíos
Glow Skincare se reserva el derecho de modificar, actualizar o cancelar en cualquier momento y sin previo aviso los términos de esta Política de Envíos. Las modificaciones no afectarán los pedidos ya confirmados, salvo en situaciones de caso fortuito o fuerza mayor debidamente justificadas.
Al efectuar una compra en este sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.
Para cualquier consulta formal adicional sobre este documento o su aplicación, puede comunicarse al correo electrónico oficial: glowskincare.cr@gmail.com.