Política de reembolso

Glow Skincare, en estricto cumplimiento de la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento, informa a sus clientes que la aceptación de devoluciones y cambios estará sujeta a las siguientes condiciones y procedimientos:

  1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones:
    El cliente contará con un plazo máximo de quince (15) días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar un cambio o devolución. Vencido este plazo, no se aceptarán solicitudes bajo ninguna circunstancia, salvo aquellas previstas expresamente por la legislación vigente.

  2. Condiciones para la Aceptación:

    • El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, alteración, daño o deterioro.

    • El empaque original debe conservarse completo y en óptimas condiciones, incluyendo manuales, accesorios y etiquetas correspondientes.

    • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos cuyo sello de seguridad haya sido retirado, abierto o alterado, por motivos de higiene y seguridad sanitaria.

  3. Productos Excluidos:
    Por la naturaleza de los productos cosméticos y de cuidado personal, no se aceptarán cambios o devoluciones de artículos abiertos, usados o sin su empaque de fábrica, salvo en caso de desperfecto de fabricación comprobado.

  4. Procedimiento para Solicitudes:
    Toda solicitud de cambio o devolución deberá tramitarse formalmente enviando un correo electrónico a glowskincare.cr@gmail.com indicando:

    • Nombre completo del cliente

    • Número de orden o factura

    • Motivo detallado de la solicitud

    • Fotografías claras del producto y su empaque (en caso de defecto o daño)

    El equipo de Glow Skincare revisará la solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles y notificará al cliente sobre la aceptación o rechazo de la misma, así como los pasos a seguir en caso de proceder.

  5. Modificación de la Política:
    Glow Skincare se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender en cualquier momento y sin previo aviso los términos de esta política, sin afectar las condiciones vigentes al momento de concretarse una compra.

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos y condiciones establecidos en esta política y su correspondiente aviso legal.

Para cualquier consulta formal adicional sobre este documento o su aplicación, puede comunicarse al correo electrónico oficial: glowskincare.cr@gmail.com.